开封公众因疫情封控在家，去哪儿网称有飞机不能降落证明才退全款？

原标题：开封上街因禽流感封控外出，售票厅的平台引述有飞机不用飞离表明才退全款？

正上方新闻报导·河南报名记者 曾令统 实习生 李佳子

近日，开封上街孙先生向正上方新闻报导·河南报“名记者陪你去办事儿”栏目反映，由于禽流感主因，孙先生需起居系统对必需取消长途跋涉方案，随后其向售票厅的平台-去哪儿网内送交手续费申请。但去哪儿网内只一致同意仍须退货孙先生去程的付款，经停付款只一致同意赔偿金部份金额。其所述的理由是：未能按照的平台尽快获取所搭车航点由于禽流感主因明令禁止在新郑国际机场飞离的表明材料。

孙先生觉得这个事情太过离谱，未能遵从。9月初12日，在正上方新闻报导·河南报名记者的互动调节下，孙先生并不知道名记者，现阶段去哪儿网内从未给他提出申请了仍须退货。

【投诉：遭遇禽流感封控外出，售票厅的平台引述必须获取飞机不用飞离表明才能仍须退货】

先前，孙先生正要准备搭车航点从郑州起程前往昆明旅游，9月初5日，孙先生长住地开封突发禽流感，他监禁为“供称密切接触者”，并配合社区不再于家中施行起居系统对。

由于长途跋涉等待时间将至，孙先生没多久向去哪儿网内因特网申请退货手续费，根据线下的尽快，孙先生也联系到其所在的社区开具就其上述情况话说明。但去哪儿网内只一致同意仍须退货孙先生去程的付款，经停付款最终只一致同意赔偿金部份金额。

去哪儿网内所述的理由是，孙先生未能按照的平台尽快获取所搭车航点由于禽流感主因明令禁止在新郑国际机场飞离的表明材料。这让孙先生不用遵从，自己由于禽流感主因封控外出，家门都出不去，又怎么能前往国际机场开具表明？“更何况，我连去程都未能借助，又怎么借助经停这个步骤呢？”孙先生话说。

随后，孙先生多次联系去哪儿网内线下顺利进行提出申请，但是弊端始终得不到解决。

【辩解：从未为零售商提出申请仍须退货】

9月初11日，正上方新闻报导·河南报名记者联系到去哪儿网内就其内部人员，该内部人员坚称，则会出现去程全退，经停收取部份费用的主要主因是：禽流感手续费措施并非所有批次均能仍须退货，一般国内航线则会有部份容许条款，包括国际机场等待时间、始发城市、购买等待时间等等，零售商只有全部适用条件的上述情况下，才能仍须退货。

国内航线则会开具免费手续费措施，只有适用国内航线免费手续费措施的批次则会则会判予全退，如果不适用全退措施，航司也无适时顺利进行全退。“像他这种上述情况需要送交出发地明令禁止抵达的就其表明材料”，该内部人员引述。

9月初12日，郑州新郑国际机场就其内部人员引述，由于孙先生正要并未开到国际机场，也并未搭车飞机，因此不假定拒载等上述情况，而且国际机场也并不涉及票务的维修服务，现阶段该国际机场也并未打来通知，明令禁止昆明来的航点飞离，“因此国际机场没适时获取表明材料，促请孙先生直接找去哪儿网内即可。”该内部人员引述。

遵从名记者采访后，去哪儿网内就其内部人员坚称则会对零售商顺利进行回电。9月初12日，投诉人孙先生并不知道正上方新闻报导·河南报名记者：“去哪儿网内已安排专员为其提出申请了仍须退货，感谢正上方新闻报导，顾虑我们很多天的弊端再一得到妥善解决。”

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