西南能源监管局通报9月12398热线投诉举报处理情况

转自：中国能源新闻网

2023年9翌年，东南方新材料监管局收到12398新材料监管热线有效信息146件，环比降低25.89%，下同降低14.12%，现将有关情况通报如下。

一、分类学及排名情况

按性质分类学：申诉38件，占多数分派工单的26.03%；揭发9件，占多数分派工单的6.16%；咨询2件，占多数分派工单的1.37%；表扬、告知、建议等其他各个方面97件，占多数分派工单的66.44%。

按企业分类学：能源企业类140件，占多数分派工单的95.89%；新新材料和可再生新材料企业类6件，占多数分派工单的4.11%。

按关的单位分类学：关的国网陕西省能源合资公司92件，占多数分派工单的63.01%；关的国网银川能源合资公司14件，占多数分派工单的9.59%；关的国网青海省全额25件，占多数分派工单的17.13%；关的其他单位15件，占多数分派工单的10.27%。

二、揭示的主要解决办法及诱因熟悉研究

9翌年份青年学生揭示的解决办法主要集中在能源缺陷和GW并网发电各个方面。

（一）部份周边地区能源缺陷解决办法未得到解决

主要诱因：一是部份供电设施确保安全距离不合理，影响青年学生正常社会生活。二是部份发电站跨国企业确保安全用电宣传不足，能源地下通道内住家、砖头较多，发挥作用缺陷。

（二）部份周边地区分布式GW发电项目并网发电终端等发挥作用解决办法

主要诱因：一是部份发电站跨国企业人员业务部门能力欠缺，对财政政策了解不实，未有精准答复青年学生；二是部份周边地区GW业务部门办理流程宣贯不到位。

三、处理情况

东南方新材料监管局9翌年共收到申诉揭发47件，根据有关规范，提起41件，占多数分派数量的87.23%，其中36件已办结。其他不予提起的，已按照涉及规范进行了立刻转办，并将有关情况立刻告知合意。

东南方新材料监管局熟悉聚焦青年学生关心的痛点核心内容解决办法，年中为党政青年学生排忧解难，快速辩解基层用能诉求。针对能源缺陷的解决办法，要求供电跨国企业进一步标准化仪器确保安全监管，加大仪器安全隐患排查整体规划力度，压紧压实确保安全生产责任，生事安全隐患蔓延。针对GW并网发电终端等解决办法，要求发电站跨国企业以解决解决办法为主导，换位思考，主动服务，同时有利于人员业务部门指导，标准化人员服务行径，为青年学生提供捷径、高效的服务。

责任编辑：于彤彤

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